@trubapodneglinnoy: ЦБ зафиксировал увеличение количества жалоб Число обращений, которые поступили в Центральный Банк РФ от покупателей денежных услуг за август, составило 29,7 тыс

ЦБ зафиксировал увеличение количества жалоб

Число обращений, которые поступили в Центральный Банк РФ от покупателей денежных услуг за август, составило 29,7 тыс., что на 6,2 % выше, чем в июле текущего года.

Свыше чем 50% всех обработанных жалоб пришлось на финансовые учреждения (51,2 %). В отношении субъектов страхового дела было получено 15,9 % всех обработанных жалоб, микрокредитных компаний — 22,3 %.

В структуре жалоб на трудности с погашением большая доля (30,6 %) связана с недостатком денег для отчислений по потребительскому кредиту и/либо просьбой провести реструктуризацию этого займа. Около десяти процентов жалоб поступило в отношении вопросов, которые связаны с взысканием просроченной задолженности.

На трудности с погашением и навязывание доп услуг при реализации денежных товаров пришлось 7,8 % и 7,3 % следовательно от всех обработанных жалоб. А также, 5,4 % жалоб касалось нелегального списания денег, 5,2 % — мошенничества, 4,7 % — неправильного внедрения коэффициента приз-малус.

Кроме того в августе поступило 18 тыс. звонков в кол-центр Центробанка РФ, что на три процента выше, чем за предшествующий отчетный период. Более нередко встречающаяся тема звонков — мошенничество от имени Центробанка РФ.

👉 Будем держать руку на пульсе, и вы не переключайте канал! 👇
@trubapodneglinnoy


  • Первичным источником сведений и основанием для изложенных в публикации фактов, аргументов и иных данных является телеграм-канал @trubapodneglinnoy.
  • Приглашаем к сотрудничеству по размещению новостей и рекламы всех заинтересованных лиц. Подробнее в разделах РЕКЛАМА и РАЗМЕЩЕНИЕ НОВОСТЕЙ.